天津考研网 资讯中心-网尽考研信息 考研专卖店-一站购齐 考研辅导班 BBS社区-便易的交流平台 专业课教材 院校导航-权威院校招生信息 研友俱乐部-享受沟通的乐趣 下载中心-海量考研复习资料 客服中心-解决所有问题
今天是
您的位置:网站首页 >> 考研俱乐部首页 >> 咨询会员相关
俱乐部业务入门
什么是天津考研网研友俱乐部?
为什么要加入俱乐部成为VIP?
关于“研友俱乐部”的几个概念
研友俱乐部的 5 大优势?
会员问题相关
会员分类及会员费用?
免费会员与VIP会员权限比较?
如何成为俱乐部会员?
俱乐部与冲值卡的关系?
如何注册VIP会员?
进入VIP注册通道,快速注册
考研咨询服务指南
会员咨询服务模式?
会员咨询服务内容?
会员咨询服务详细操作流程?
会员咨询服务保障?
会员咨询收费标准?
会员咨询常见问题?
付费常见问题
研友俱乐部VIP会员服务费用?
VIP会员支持哪些付款方式?
如何使用网上银行在线支付?
如何到银行柜台办理支付?
付款后填写付费确认!
联系我们
关于天津考研网?
联系方式?
1、会员咨询服务项目?
一、专业课全程咨询辅导
(1)本站作为管理机构提供专业课全程辅导,此服务平台基于互联网双向交流,同时辅以一对一网上交流或一对一QQ交流真正根据研友的特点量身定制咨询内容,彻底排除研友的信息不对称性。
(2)具体服务内容请查看

二、专业课复试咨询:
(1)本站作为管理机构提供专业课全程辅导,此服务平台基于互联网双向交流,同时辅以一对一网上交流或一对一QQ交流真正根据研友的特点量身定制咨询内容,彻底排除研友的信息不对称性。
(2)具体服务内容请查看

三、择校择专业指导:
  跨校考研时,由于对外校信息的不充分了解和对考研本身的不了解,考生在选择学校和专业时往往面临着很大的困惑。一旦选择错了,可能会付出较大的代价。考研是一个选拔性的考试,考生所要关注的不仅仅是意向报考院系历年考试的难易程度,更要关注的是意向报考院系历年的报考录取比例及往年录取考生的情况分析,同时客观的评估自己的实力,评估自己在众多考研竞争对手中大致的位置,来全面分析自己考生意向报考院系的可能性;另一方面要关注意向报考院系的毕业生就业情况,考研不是目的,考研是为了我们能够更好的就业。当然还有很多其他因素如个人兴趣爱好、学校地理位置、个人经济承受能力等也是在面临择校择专业时要综合考虑的。“想考生所想,急考生所急“,历来是天津考研网的宗旨。作为一个诸多考生寄予厚望的专业考研咨询机构,天津考研网有责任在择校择专业方面对考生给与帮助。因此,经过周密的规划和充分的准备,天津考研网率先市场独家推出专业的择校择专业咨询指导服务。

四、公共课辅导:
(1)本站作为管理机构提供公共课全程辅导,此服务平台基于互联网双向交流,同时辅以一对一网上交流或一对一QQ交流真正根据研友的特点量身定制咨询内容,彻底排除研友的信息不对称性。
(2)本服务近期开通
顶部
 会员咨询收费标准?

咨询类型

会员期限

会员费用

全程咨询VIP

自开通至次年初试结束

1.付费320元(含20元报名费)
2.购物满200元再加200元即可升级

专业课复试咨询

自初试结束至复试结束

1.付费50元
2.购物满200元自动升级
(注:本短期咨询服务无退款手续)

择校择专业指导 2007年1月1日后自加入之日起8天时间 1.付费80元
(注:本短期咨询服务无退款手续)
公共课辅导 自开通至复试结束 即将开通
顶部
2、会员咨询服务内容?
  
★ 专业课全程会员咨询服务内容

一、复习资料

试卷

以特惠价格提供近年考研真题及答案

笔记

以特惠价格提供有较大参考价值的历年辅导班笔记、优秀本科生课堂笔记等

论文

提供各专业主要导师的经典论文、著作目录,可提供复印。

书籍

提供专业课参考书籍的有偿代购或复印稀缺书籍材料

其他

提供由咨询顾问编写的有价值的专业课复习指导材料,复习大纲以及能提供的其他材料;对于我站考研专卖店所有商品一律按VIP价格出售

二、信息咨询

院系信息

1、院系简介、历史沿革;
2、学科设置(包括优势专业介绍);
3、教学计划(可让学员对本院学生的学习有全面了解);
4、动态学术周报:及时介绍相关学术活动、会议、报考导师的重大学术报告等;
5、本院研究生招生动态信息:内部专业课辅导班信息、专业设置变动信息等

专业信息

1、最新招生简章、专业目录、各专业考试科目
2、往年报考人数和录取比例分析
3、各专业导师名录、研究方向介绍以及论文情况等;
4、专业分析:本院系各专业就业情况和前景分析,各专业的详细情况,其他高校同专业对比

经验介绍

1、咨询顾问本人备考过程简述
2、专业课复习备考时诸如时间分配、复习重点、复习计划的独特心得、经验等;
3、参考性指出考试重点、复习范围及往年考试规律;提供简要专业课知识体系梳理;
5、介绍该专业上一年复试情况及当年复试备考指导;
4、复习书籍的正确购买和有效利用
以上内容如果条件成熟本站会将其编撰成册免费提供给VIP会员

主动咨询

1、研友提出专业复习方面的问题,重点在于复习和答题技巧;
2、研友提出的任何合理问题

三、下载资源

VIP会员享有特权在VIP板块下载考研资源

四、压力舒缓

考研是一场没有硝烟的持久战,研友在漫长的考研复习备考过程中容易产生焦虑、动摇等不良心理影响。研友需要支持、激励、引导和交流,如果不能很好的处理好这些问题,将很可能直接导致考研失败或放弃考研。咨询顾问作为过来人,将成为研友最好的交流对象。

五、扩展项目

档案问题

特别针对在职考研的研友

辅导班

代报专业课辅导班,享有优先座位的权利(针对部分专业)

活动

研友俱乐部会不定期开展各种形式的活动(针对部分专业)

租房服务

外地研友享有租房的权利,我们会为您找合适的利于复习的房源(有偿)

其他

研友、咨询顾问及公司一致同意的其他服务内容

★ 专业课复试咨询服务内容

由天津考研网联合您所报考院系的本站签约优秀研究生共同为您提供复试辅导咨询服务,服务内容包括相关复试资料服务(试卷、笔记、讲义等)、最新院系复试动态、往年复试情况、导师信息、往年复试经验介绍等复试密切相关信息咨询服务,在条件允许的情况下为您引荐导师(需要争得咨询顾问同意并另收费),及时回复您在复试环节中遇到的相关疑难问题。

已开设学校:(可点击查看各学校硕博团队详细信息)
天津大学咨询顾问团队
南开大学咨询顾问团队


顶部
3、会员咨询服务详细操作流程?

第一步:在本站免费 注册会员 ,成为普通会员(如果您已经在本站注册过,则进行第二步)。本站采用网站通行证,您在本站任何页面或板块注册会员即可;
第二步:根据 付款说明(VIP会员中心相关页面) ,支付VIP会员费用。
第三步:提交 付费确认(VIP会员中心相关页面) ,通知客服中心;
第四步:本站工作人员建立会员档案,当日开通VIP会员权限,3日内为您量身打制咨询顾问;
第五步:VIP开通后,会员使用注册的用户名和密码登录网站,当日立即享受天津考研网贵宾服务。

  提 示:客服中心承诺在收到付款当日开通 VIP权限,并发Email通知,3日内为您确定咨询顾问。 您还可拨打热线(022-58054788,58054799,7×24小时移动热线)或联系QQ:71839960 确认您的付费,申请立即开通VIP。
顶部
4、会员咨询服务保障及退款机制?

7大服务保障:
1.成功的运作经验:天津考研网成功运作4年,网站备案号津ICP备05008509号
2.坚实的公司后盾:天津市格瑞斯教育信息咨询有限公司,专业的教育信息服务整合提供商;
3.有效的法律承诺:天津考研网推出“考研咨询服务保障书”,报名的VIP会员均会得到一份我公司出具的盖有我公司公章的具有法律效力的书面承诺保险(外地学员邮寄),为研友的专业课复习全力保驾护航;
4.强大的咨询团队:公司对于咨询顾问严格把关,遴选优秀研究生确保质量。公司均查证咨询顾问的相关证件和往年成绩并与咨询顾问签订协议。若会员对咨询顾问的身份等有疑问时,本站可以提供必要的证明材料;
5.专业的保障系统:咨询平台中专设服务保障系统,会员公司双重反馈,绝对保障会员利益,详情见附1
6.人性的退款机制:详情见附2
7.不变的保过诺言:凡是参加我站专业课全程咨询服务的会员考研专业课成绩不过线者第二年可免费享受专业课全程咨询服务!

附1 服务保障系统:
学员方:
①随时反馈:会员不满意,就可以投诉(电话或网上“投诉留言版”提交),客服人员会在24小时内处理您的投诉
②在线评分:学员可以直接对咨询顾问的服务质量进行在线评分
公司方:
① 负责人定期检查:每月底,业务负责人对会员进行访问调查(通过电话或邮件方式)
② 公司抽样调查:公司会不定期对服务质量直接进行抽样调查(通过电话方式)
附2 退款机制:

服务状况

处理情况

VIP资格开通时间一周内,不满意服务质量

立即更换咨询顾问或全额退款(不退20元报名费)

VIP资格开通时间大于一周小于一个月,不满意服务质量

立即更换咨询顾问或按照会费的70%退款

VIP资格开通时间大于一个月,不满意服务质量

进一步调查若属实可更换咨询顾问,但不享受退款

VIP资格开通时间小于一个月,满意服务质量但是由于个人原因需要退出服务(原因包括放弃考研、保研、工作时间问题等)

按照会费的50%退款,所提供的免费资料按照普通会员价格折算扣除

VIP资格开通时间大于一个月,满意服务质量但是由于个人原因需要退出服务

不退费


顶部
5、会员咨询常见问题?


1.咨询费用是不是定的有些高?

我站提供的咨询服务是个性化的,即提供一对一的高质量家教式咨询。我们为您量身定制的咨询顾问是我站签约的优秀研究生,他们不仅直接是您所报考专业在读研究生中的佼佼者,更为可贵的是他们将为您提供全程立体跟踪服务。相对而言这种服务的支出也是比较高的,我站仅作为服务的管理者出现,会费大部分将成为咨询顾问的收入所得。同时我们服务定价也是参考公共课辅导班而定的,辅导班是在一个很短的时间内,给您灌输很多的东西。我们的服务是在一个长的时期内,帮助您一点一滴的积累专业知识。

2.网络骗人的东西比较多,你们怎么保证你们的服务质量?

7大服务保障:

1.成功的运作经验:天津考研网成功运作4年,网站备案号津ICP备05008509号
2.坚实的公司后盾:天津市格瑞斯教育信息咨询有限公司,专业的教育信息服务整合提供商;
3.有效的法律承诺:天津考研网推出“考研咨询服务保障书”,报名的VIP会员均会得到一份我公司出具的盖有我公司公章的具有法律效力的书面承诺保险(外地学员邮寄),为研友的专业课复习全力保驾护航;
4.强大的咨询团队:公司对于咨询顾问严格把关,遴选优秀研究生确保质量。公司均查证咨询顾问的相关证件和往年成绩并与咨询顾问签订协议。若会员对咨询顾问的身份等有疑问时,本站可以提供必要的证明材料;
5.专业的保障系统:咨询平台中专设服务保障系统,会员公司双重反馈,绝对保障会员利益,详情见附1
6.人性的退款机制:详情见附2
7.不变的保过诺言:凡是参加我站专业课全程咨询服务的会员考研专业课成绩不过线者第二年可免费享受专业课全程咨询服务!

附1 服务保障系统:
学员方:
①随时反馈:会员不满意,就可以投诉(电话或网上“投诉留言版”提交),客服人员会在24小时内处理您的投诉
②在线评分:学员可以直接对咨询顾问的服务质量进行在线评分
公司方:
① 负责人定期检查:每月底,业务负责人对会员进行访问调查(通过电话或邮件方式)
② 公司抽样调查:公司会不定期对服务质量直接进行抽样调查(通过电话方式)

附2 退款机制:
服务状况

处理情况

VIP资格开通时间一周内,不满意服务质量

立即更换咨询顾问或全额退款

VIP资格开通时间大于一周小于一个月,不满意服务质量

立即更换咨询顾问或按照会费的70%退款

VIP资格开通时间大于一个月,不满意服务质量

进一步调查若属实可更换咨询顾问,但不享受退款

VIP资格开通时间小于一个月,满意服务质量但是由于个人原因需要退出服务(原因包括放弃考研、保研、工作时间问题等)

按照会费的50%退款,所提供的免费资料按照普通会员价格折算扣除

VIP资格开通时间大于一个月,满意服务质量但是由于个人原因需要退出服务

不退费

3.你们的服务和找同学熟人帮忙有什么区别?

首先找熟人获取的只是有限的考研经验和信息,难以保证信息的全面性和客观性,而我们提供的是一个长期的稳定的个性化考研辅导咨询服务;其次找熟人欠一笔人情债,加之找熟人后又得自己找资料等等,既费时间又不经济,而我们则是专业性的机构,有着充分的人力资源和资料资源供会员选用。总之您在我们这里得到的将是跨越商业的积极的人文关怀和周到的服务。

4.如何获得VIP会员资格?申请流程是怎样的?

首先在本站免费注册,成为普通会员。本站采用网站通行证,您在本站任何页面或板块注册会员即可;其次根据VIP会员中心相关页面付款说明支付VIP会员费用,之后通知客服中心进行付款确认;再次本站工作人员建立会员档案,当日开通VIP会员权限,3日内为您量身打制咨询顾问;最后 VIP开通后,会员使用注册的用户名和密码登录网站,当日立即享受天津考研网贵宾服务,您的网站通行证将在本站各个板块享受无微不至的VIP级服务。

5.怎么给你们汇款呢?客服工作做的怎样呀?

目前我们支持邮局汇款、银行汇款、网上支付和上门交费多种灵活交费方式,您可以根据实际情况选择。对于客服工作您可以放心,我们提供7×24小时不间断客服热线:022-89761734,89761570,您可以随时拨打热线咨询您遇到的问题,另外我们还有客服QQ供大家咨询,详情请参阅我站客服中心相关页面。

6.我们怎么和咨询顾问交流?采用何种方式?

我们提供远程考研辅导咨询平台。其功能强大,使用方便,不仅可以与咨询顾问交流,还可以和研友交流切磋,向我们的心理咨询顾问寻求帮助,还有其他好多强大的功能,这个平台会根学员的意见和要求不断地完善发展! 
在争得咨询顾问和您双方同意的情况下,可以采用电子邮件、电话、qq或见面等其它方式。不过我们原则上不支持这么做,原因在于我们难以对者几种服务方式提供服务保障,所以如果因为使用这些方式出现了纠纷,本公司不负责解决。

7.服务周期是多久?是永久的吗?

我们的咨询服务不是永久的,服务时间是一个考研周期,即您加入之日起,至该次考研复试结束,一般一年左右时间。但如果您的专业课成绩没有过线,则可以免费继续享受一年的咨询服务。(只限原院系)

8.咨询顾问和你们是什么关系?你们是中介公司吗?

我们不是中介公司,我们是专业的教育信息咨询公司。中介公司不会对服务的质量负责,但我公司肯定要对咨询顾问监督,对会员负责。咨询顾问是您报考学校的所在院系的在读优秀研究生,是公司的签约职员,公司对咨询顾问进行监督、管理、考核等等,按照工作情况发放工资,对于不合格的咨询顾问,公司会做相应的处理。

9.请问咨询顾问回复效率高吗?回复质量有保证吗?

如果您使用的是我们的远程考研辅导咨询平台,一般会在3天内做出答复。也有个别辅导员因特殊原因偶尔出现无法及时回答的情况,一般咨询顾问会提前说明情况。对于未提前申请而出现未及时回复学员问题的咨询顾问,公司以旷工处罚。对于回复的质量我们会有专人负责调查,同时公司会在每月进行抽查,加之会员的投诉反映我们最大限度保证了回复的质量。

10.专业课咨询班一个院系几个辅导员?辅导员的解答能保证质量吗?

一般学院一个院系配置一个咨询顾问,对于热门院系一个专业配置一个或者两个咨询顾问,一个咨询顾问负责20个左右的会员,由于很多会员的问题很类似,很重复,所以服务质量完全可以保证。如果您的专业方向和辅导员的方向不一样,专业问题辅导方面的服务,我们会要求咨询顾问去咨询他的老师(很有可能是您的出题老师哦),咨询他的同学、室友等等,总之,我们会要求咨询顾问尽全力的为您答疑解惑。事实证明,非对口专业的咨询顾问也可以工作得很出色。

11.我已经是会员了,但我想要换一个专业可以吗?

可以。但需要加收一定的手续费。如果报班后一个月内更换专业,需加收原先报名费的15%;如果报班后三个月内更换专业,需加收原先报名费的35%;如果报班后三个月后更换专业,需加收原先报名费的50%;如果是因第一年专业课不过线而第二年重学但需要换院系,费用就是续费会员费的70%。

12.我报考2013年的研究生,现在能加入吗?

可以加入,如果您现在加入,好处是可以提前“体会一次”考研。2012年考的会员的问题,您都可以看到,提前做好各方面的准备。但是有一个不好的地方,就是如果考研政策有大的变动,这些提前积累的信息和经验,可能就没有太大的作用了。
建议:您最好不要提前2-3年就加入成为会员,太早加入,信息会过期的。

13.对于你们提供给会员的资料、考研信息等,如何保证其真实性?

天津考研网成功运作4年,网站备案号津ICP备05008509号;天津市格瑞斯教育信息咨询有限公司是天津考研网坚实的公司后盾;天津考研网推出“考研咨询服务保障书”,报名的VIP会员均会得到一份我公司出具的盖有我公司公章的具有法律效力的书面承诺保险(外地学员邮寄),为研友的专业课复习全力保驾护航;对于资料均由与我公司签约的名校在读优秀研究生(专业课前几名或总分前几名的研究生)提供,经过严格审核,请您放心参考!

14.为什么不是按照服务时间长短收费?

因为我们的服务是考研信息咨询服务,采取的是有问必答的方式,对答疑次数是不做限制的。先加入的会员因为服务时间相对较长,可能会提问的频率低一些;后加入的会员因为服务时间相对较短,提问的频率就相对高一些。况且后加入的会员还可以看先加入会员与咨询顾问的辅导咨询答疑记录。所以,后加入与先加入所取得的辅导效果是基本一致的,因此在收费方面也是统一标准。

顶部
| 关于我们 | 网站导航 | 招聘信息 | 广告业务 | 隐私条款 | 客服中心 | 联系我们设为首页加入收藏 顶部
版权所有 Copyright©2003-2017 天津格瑞斯教育科技有限公司 All Rights Reserved
工商局营业执照注册号:1201011009852 公司地址:天津市和平区卫津路佳怡国际D座2门8层(天津大学东门对过) -办公室地图-行车路线
公司总机:022-85681642 客服热线:022-58054788,58054799(7X24小时热线支持)
法律顾问:王自强律师 信息产业部备案:津ICP备07001356号